美國亞馬遜FBA退貨流程如何?

眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平臺(tái)賣家完成平臺(tái)產(chǎn)品庫存直接通過系統(tǒng)發(fā)送到亞馬遜當(dāng)?shù)谾BA倉庫的自發(fā)貨模式，其主要的退貨操作流程包括：

1、在買家完成“退貨申請”的提交后，賣家可在后臺(tái)的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細(xì)情況;

2、賣家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的具體規(guī)定，相應(yīng)處理買家的退貨申請;

3、如果遇到賣家關(guān)閉買家退貨申請的情況，亞馬遜平臺(tái)會(huì)郵件告知買家被關(guān)閉的原因;

4、如果遇到批準(zhǔn)退貨申請的情況，亞馬遜平臺(tái)則會(huì)將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買家;

5、賣家在收到退還的貨物時(shí)，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁面操作，正式完成訂單退款。

針對退貨回到亞馬遜運(yùn)營中心的商品，亞馬遜會(huì)評(píng)估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會(huì)重新放入賣家自身的可售庫存;如果評(píng)估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，并以此來評(píng)判賣家是否符合賠償要求。

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